​Obchodní podmínky

 

Verze: 12.5.2026
Společnost: Manager's Guide s.r.o.
IČO: 23288205
DIČ: CZ23288205

Sídlo: Krátká 2465, Praha 10, 10000
E-mail: info@manazerskypruvodce.cz
Telefon: +420 737222402
Web: www.manazerskypruvodce.cz
Bankovní účet: 6916563329/0800
Vedená u Městského soudu v Praze, C 424601

​

​

1. Úvodní ustanovení

​

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem projektu Manažerský průvodce jako poskytovatelem služeb a zákazníkem při objednávání a využívání služeb a produktů nabízených prostřednictvím webu www.manazerskypruvodce.cz, e-mailu, online objednávkových formulářů, rezervačních systémů nebo individuální obchodní komunikace.

 

1.2. Manažerský průvodce poskytuje zejména:

• online manažerské kurzy a vzdělávací moduly,

• individuální podporu 1:1, zejména HR konzultace, manažerskou podporu, koučink a kariérní poradenství,

• externí HR služby,

• jednorázové HR zakázky, například nábor, audit, nastavení HR procesů, vzdělávání na míru nebo digitalizaci HR,

• networkingové, tematické a vzdělávací eventy,

• bezplatný obsah, zejména podcast Manažerský kapesník, články, newslettery, ukázky kurzů nebo jiné vzdělávací materiály.

 

1.3. Tyto obchodní podmínky se použijí pro smlouvy uzavírané se spotřebiteli i podnikateli. Ujednání určená výslovně spotřebitelům se použijí pouze tehdy, je-li zákazník spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku.

 

1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.

 

1.5. Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svým podnikáním, samostatným výkonem povolání nebo jménem právnické osoby. U externího HR, jednorázových HR zakázek, firemního vzdělávání a dlouhodobé spolupráce se zpravidla předpokládá smluvní vztah mezi podnikateli.

 

1.6. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Odesláním objednávky, potvrzením cenové nabídky, zaplacením služby nebo zahájením využívání služby zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

 

2. Vymezení služeb a produktů

 

2.1. Online manažerské kurzy

 

2.1.1. Online manažerské kurzy jsou digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu. Zákazník získává po zaplacení přístup k vybranému kurzu, modulu, balíčku modulů nebo jinému online vzdělávacímu obsahu.

 

2.1.2. Kurz může být rozdělen na jednotlivé tematické bloky. Zákazník si může objednat samostatný blok, vybranou sadu bloků nebo celý kurz, podle aktuální nabídky na webu.

 

2.1.3. Přístup ke kurzu je poskytován na dobu uvedenou u konkrétní nabídky, v objednávce nebo v potvrzení objednávky. Není-li uvedeno jinak, přístup je časově omezený a po uplynutí této doby zaniká.

 

2.1.4. Online kurz je určen k osobnímu vzdělávání zákazníka nebo osob uvedených v objednávce. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není dovoleno sdílet přístupové údaje s dalšími osobami, zpřístupnit kurz třetím osobám, pořizovat záznamy kurzu, kopírovat jej nebo jej využívat pro vlastní komerční účely.

 

2.2. Podcast Manažerský kapesník a bezplatný obsah

 

2.2.1. Podcast Manažerský kapesník, ukázky kurzů, články, příspěvky na sociálních sítích, newslettery a další bezplatný obsah slouží k inspiraci, vzdělávání a informování veřejnosti.

 

2.2.2. Bezplatný obsah není individuálním odborným poradenstvím a nenahrazuje právní, daňové, účetní, psychologické, pracovněprávní, zdravotní ani jiné specializované poradenství.

 

2.2.3. Poskytovatel může bezplatný obsah kdykoliv upravit, přesunout, znepřístupnit nebo ukončit jeho šíření.

 

2.3. Individuální podpora 1:1

 

2.3.1. Individuální podpora 1:1 zahrnuje zejména HR konzultace, manažerskou podporu, koučink, kariérní poradenství, rychlé konzultace ke konkrétní otázce, podporu při rozhodování nebo konzultační vedení v dohodnutém rozsahu.

 

2.3.2. Individuální podpora může probíhat online, telefonicky nebo osobně. Forma, termín, délka a cena služby jsou sjednány v objednávce, rezervačním systému, e-mailu nebo individuální smlouvě.

 

2.3.3. Výsledkem individuální podpory je odborné doporučení, facilitace rozhodování, rozvojová podpora nebo konzultační výstup. Poskytovatel negarantuje konkrétní obchodní, personální, finanční, kariérní ani jiný výsledek, protože ten závisí také na okolnostech na straně zákazníka a třetích osob.

 

2.4. Externí HR

 

2.4.1. Externí HR je dlouhodobá nebo opakovaná spolupráce, jejímž předmětem může být komplexní podpora HR agendy zákazníka, dostupnost HR specialisty v předem sjednaném rozsahu, konzultace, náborová podpora, nastavení HR procesů, onboarding, interní komunikace, vzdělávání, personální administrativa, strategické HR nebo jiná dohodnutá HR agenda.

 

2.4.2. Rozsah externího HR se sjednává individuálně, zejména formou paušálu, balíčku hodin, hodinové sazby nebo projektové ceny.

 

2.4.3. U externího HR může být zákazníkovi přidělen kontaktní HR specialista nebo account manažer. Poskytovatel je oprávněn zapojit do plnění další specialisty podle povahy zakázky.

 

2.4.4. Konkrétní rozsah činností, odpovědnosti, termíny, předávání podkladů, způsob komunikace, zpracování osobních údajů zaměstnanců nebo uchazečů a případné mlčenlivosti se sjednávají samostatnou smlouvou, objednávkou, rámcovou dohodou nebo dodatkem.

 

2.5. Jednorázové HR zakázky

 

2.5.1. Jednorázové HR zakázky zahrnují zejména nábor, audit HR procesů, přenastavení procesů, řešení problémů ve firmě, vzdělávání na míru, digitalizaci HR, týmovou práci, facilitaci, přípravu interních dokumentů nebo jiné individuálně sjednané služby.

 

2.5.2. Cena a rozsah jednorázové HR zakázky jsou sjednávány na základě poptávky zákazníka a následné cenové nabídky poskytovatele.

 

2.5.3. Nezávazné úvodní setkání, je-li nabízeno, slouží ke zjištění potřeb a neznamená automatické uzavření smlouvy na realizaci zakázky.

 

2.6. Eventy

 

2.6.1. Eventy zahrnují zejména networkingové akce, tematické snídaně, panelové diskuse, veřejné vzdělávací akce, workshopy, semináře, mastermind setkání nebo jiné akce pro podnikatele, majitele firem, manažery a HR specialisty.

 

2.6.2. Podmínky konkrétního eventu, zejména téma, termín, místo, forma, cena, kapacita, storno podmínky a případné zahrnuté občerstvení nebo materiály, jsou uvedeny v nabídce konkrétní akce.

 

3. Objednávka a uzavření smlouvy

 

3.1. Smlouvu lze uzavřít zejména:

• odesláním objednávky přes webový formulář nebo e-shop,

• rezervací termínu v online kalendáři a jejím potvrzením,

• úhradou ceny služby,

• přijetím individuální cenové nabídky e-mailem,

• podpisem samostatné smlouvy,

• jiným prokazatelným potvrzením objednávky ze strany zákazníka.

 

3.2. Nabídka uvedená na webu je informativní, pokud z jejího obsahu nevyplývá jinak. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem, úhradou ceny nebo jiným výslovným potvrzením podle povahy služby.

 

3.3. Zákazník je povinen uvést v objednávce pravdivé, úplné a aktuální údaje. Poskytovatel neodpovídá za následky způsobené nepravdivými nebo chybnými údaji zákazníka, například za nedoručení přístupových údajů, faktury nebo organizačních informací.

 

3.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud je zjevně chybná, neúplná, v rozporu s těmito podmínkami, technicky neproveditelná, kapacita služby je naplněna nebo existuje důvodná obava z porušování právních předpisů či práv třetích osob.

 

3.5. U individuálních služeb, externího HR a jednorázových HR zakázek může být smlouva uzavřena až potvrzením individuální cenové nabídky, která vymezí předmět plnění, cenu, termín, způsob spolupráce a další podmínky.

 

4. Cena a platební podmínky

 

4.1. Cena služby je uvedena u konkrétní nabídky na webu, v objednávce, v rezervačním systému, v ceníku nebo v individuální cenové nabídce.

 

4.2. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny v českých korunách. Poskytovatel u ceny uvede, zda je cena včetně DPH, nebo zda k ní bude DPH připočtena podle platných právních předpisů.

 

4.3. Cenu lze uhradit zejména platební kartou, bankovním převodem, online platební bránou nebo jiným způsobem uvedeným v objednávce.

 

4.4. U online kurzů a digitálního obsahu je přístup zpravidla zpřístupněn až po připsání platby, není-li sjednáno jinak.

 

4.5. U 1:1 konzultací, eventů a vybraných služeb může být vyžadována platba předem. Bez včasné úhrady nemusí být zákazníkovi umožněna účast nebo čerpání služby.

 

4.6. U externího HR a jednorázových HR zakázek mohou být sjednány zálohy, průběžná fakturace, měsíční paušál, hodinová sazba, projektová cena nebo kombinace těchto forem.

 

4.7. Faktura je vystavena na údaje uvedené zákazníkem. Zákazník odpovídá za jejich správnost.

 

4.8. V případě prodlení zákazníka s úhradou je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služby, odepřít přístup k digitálnímu obsahu, neposkytnout další termín konzultace nebo pozastavit práci na zakázce, a to až do uhrazení dlužné částky.

 

5. Poskytování online kurzů a digitálního obsahu

 

5.1. Online kurz je zpřístupněn prostřednictvím odkazu, uživatelského účtu, vzdělávací platformy, e-mailu nebo jiného technického řešení uvedeného v nabídce.

 

5.2. Zákazník odpovídá za technické vybavení potřebné ke sledování online kurzu, zejména za internetové připojení, kompatibilní zařízení, aktuální prohlížeč a funkční e-mailovou adresu.

 

5.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost využít kurz způsobenou nedostatečným technickým vybavením zákazníka, výpadkem internetu zákazníka, chybným zadáním e-mailu nebo jinou okolností na straně zákazníka.

 

5.4. Poskytovatel se zavazuje udržovat digitální obsah funkční a dostupný v přiměřeném rozsahu. Krátkodobé odstávky z důvodu údržby, aktualizace, bezpečnosti nebo technických zásahů nejsou vadou služby, pokud nepřiměřeně neomezují možnost kurz využít.

 

5.5. Poskytovatel může obsah kurzu průběžně aktualizovat, doplňovat nebo upravovat, pokud tím nesníží jeho celkovou hodnotu a použitelnost pro zákazníka.

 

6. Termíny, změny a rušení 1:1 konzultací

 

6.1. Termín individuální konzultace je závazný po potvrzení ze strany poskytovatele a/nebo po zaplacení ceny, podle povahy objednávky.

 

6.2. Zákazník může požádat o změnu termínu nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak. V takovém případě se strany pokusí dohodnout náhradní termín.

 

6.3. Zruší-li zákazník termín méně než 48 hodin předem, nebo se na termín bez omluvy nedostaví, je poskytovatel oprávněn účtovat cenu konzultace v plné výši. Toto ujednání se nepoužije, pokud právní předpisy u spotřebitele stanoví jinak nebo pokud se strany dohodnou na mírnějším postupu.

 

6.4. Poskytovatel může termín změnit z vážných důvodů, zejména z důvodu nemoci, technických problémů, zásahu vyšší moci nebo jiné překážky. V takovém případě nabídne zákazníkovi náhradní termín. Pokud se nepodaří náhradní termín dohodnout, poskytovatel vrátí zákazníkovi uhrazenou cenu za neposkytnutou službu.

 

6.5. Online konzultace začíná v dohodnutý čas. Pozdní připojení zákazníka nezakládá nárok na prodloužení konzultace ani na slevu z ceny.

 

7. Eventy, workshopy a vzdělávací akce

 

7.1. Účast na eventu je rezervována po potvrzení přihlášky a zaplacení ceny, pokud je akce placená.

 

7.2. Zákazník může svou účast zrušit za podmínek uvedených u konkrétní akce. Není-li uvedeno jinak, platí tyto storno podmínky:

• zrušení více než 7 kalendářních dnů před akcí: vrácení 100 % ceny,

• zrušení 7 až 3 kalendářní dny před akcí: vrácení 50 % ceny,

• zrušení méně než 3 kalendářní dny před akcí nebo neúčast: cena se nevrací.

 

7.3. Zákazník může po dohodě s poskytovatelem převést svou účast na jinou osobu, pokud to povaha akce umožňuje.

 

7.4. Poskytovatel může akci zrušit nebo změnit její termín z organizačních, kapacitních, zdravotních, bezpečnostních, technických nebo jiných vážných důvodů. V takovém případě zákazník obdrží možnost účastnit se náhradního termínu nebo vrácení uhrazené ceny.

 

7.5. Poskytovatel neodpovídá za cestovní, ubytovací ani jiné vedlejší náklady zákazníka spojené s účastí na akci, není-li sjednáno jinak.

 

8. Externí HR a jednorázové HR zakázky

 

8.1. U externího HR a jednorázových HR zakázek se konkrétní rozsah plnění stanoví v objednávce, rámcové smlouvě, cenové nabídce, projektovém zadání nebo e-mailovém potvrzení.

 

8.2. Zákazník je povinen poskytovat poskytovateli součinnost potřebnou pro řádné plnění zakázky, zejména včas předávat podklady, poskytovat pravdivé informace, umožnit komunikaci s relevantními osobami a rozhodovat o otázkách, které vyžadují jeho schválení.

 

8.3. Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo nedosažení výsledku způsobené nedostatečnou součinností zákazníka, nepravdivými informacemi, změnou zadání, rozhodnutím zákazníka, jednáním třetích osob nebo okolnostmi, které poskytovatel nemůže ovlivnit.

 

8.4. U náborových zakázek poskytovatel negarantuje obsazení pozice konkrétním kandidátem, pokud není výslovně sjednáno jinak. Výsledek náboru závisí na situaci na trhu práce, atraktivitě nabídky zákazníka, rychlosti rozhodování zákazníka, mzdových podmínkách, požadavcích na kandidáta a dalších okolnostech.

 

8.5. U dokumentů, procesů, doporučení a výstupů poskytovatele je zákazník povinen posoudit jejich vhodnost pro svou konkrétní situaci a zajistit jejich případné právní, účetní, daňové nebo jiné odborné posouzení, pokud to povaha věci vyžaduje.

 

8.6. Je-li součástí plnění práce s osobními údaji zaměstnanců, uchazečů nebo jiných fyzických osob zákazníka, strany samostatně sjednají role správce a zpracovatele a uzavřou zpracovatelskou smlouvu, pokud je podle GDPR potřebná.

 

8.7. Není-li sjednáno jinak, výstupy vytvořené pro zákazníka může zákazník používat pro vlastní interní potřebu. Jejich další prodej, zveřejnění, poskytování třetím osobám nebo využití mimo organizaci zákazníka vyžaduje předchozí souhlas poskytovatele.

 

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

 

9.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory poskytovatele, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nebo tyto podmínky nestanoví jinak.

 

9.2. Odstoupení může spotřebitel zaslat na e-mail [doplnit reklamační/kontaktní e-mail] nebo na adresu sídla poskytovatele. V odstoupení uvede své jméno, kontaktní údaje, identifikaci objednávky a informaci, že od smlouvy odstupuje.

 

9.3. Spotřebitel může využít tento vzor:

Odstoupení od smlouvy
Adresát: [doplnit poskytovatele]
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby / digitálního obsahu: [doplnit název služby]
Datum objednávky: [doplnit]
Jméno a příjmení: [doplnit]
E-mail: [doplnit]
Číslo účtu pro vrácení platby, pokud má být vráceno převodem: [doplnit]
Datum: [doplnit]

 

9.4. Poskytovatel vrátí spotřebiteli peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

 

9.5. Pokud spotřebitel výslovně požádal, aby poskytování služby začalo během 14denní lhůty pro odstoupení, a následně odstoupí, je povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

 

9.6. U digitálního obsahu, zejména online kurzů, může být přístup zpřístupněn ihned po zaplacení pouze tehdy, pokud spotřebitel výslovně souhlasí se zahájením plnění během lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tím ztrácí právo odstoupit od smlouvy po zpřístupnění digitálního obsahu, pokud tak stanoví právní předpisy.

 

9.7. Pro objednávkový formulář online kurzu doporučujeme použít samostatný checkbox v tomto znění:

„Souhlasím s tím, aby mi byl online kurz / digitální obsah zpřístupněn ihned po zaplacení, tedy před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu ztrácím právo od smlouvy odstoupit.“

 

9.8. Spotřebitel nemá právo odstoupit zejména v případech stanovených občanským zákoníkem, například pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení nebo pokud byl digitální obsah zpřístupněn za podmínek uvedených výše.

 

9.9. Právo odstoupit ve 14denní lhůtě se nevztahuje na podnikatele, kteří smlouvu uzavírají v rámci své

podnikatelské činnosti.

 

10. Reklamace a odpovědnost za vady

 

10.1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba nebo digitální obsah bude poskytnut v souladu se smlouvou, popisem v nabídce a těmito obchodními podmínkami.

 

10.2. Zákazník může reklamaci uplatnit e-mailem na [doplnit reklamační e-mail] nebo písemně na adrese sídla poskytovatele. V reklamaci uvede své jméno, kontakt, identifikaci objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

 

10.3. U spotřebitele poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy. U digitálního obsahu bude reklamace vyřízena v přiměřené době s ohledem na povahu digitálního obsahu a účel, pro který jej spotřebitel požadoval.

 

10.4. Vadou online kurzu může být zejména nefunkční přístup, nemožnost spustit obsah z důvodu na straně poskytovatele, chybějící objednaný modul nebo zásadní nesoulad obsahu s popisem nabídky.

 

10.5. Vadou není zejména subjektivní nespokojenost s obsahem, pokud obsah odpovídá popisu nabídky, nemožnost využít kurz z důvodu technického vybavení zákazníka, výpadku internetu zákazníka, chybně zadaného e-mailu nebo nedodržení instrukcí.

 

10.6. U konzultací, HR služeb a vzdělávání na míru může být vadou zejména neposkytnutí sjednané služby nebo zásadní odchylka od sjednaného rozsahu. Vadou není to, že zákazník nedosáhne očekávaného výsledku, pokud poskytovatel postupoval odborně a v souladu se smlouvou.

 

10.7. Je-li reklamace důvodná, poskytovatel zajistí nápravu, zejména obnovením přístupu, poskytnutím náhradního termínu, doplněním plnění, přiměřenou slevou nebo vrácením ceny či její části, podle povahy vady.

 

11. Odpovědnost a limity poskytovaných služeb

 

11.1. Služby Manažerského průvodce mají vzdělávací, konzultační, rozvojový, HR a manažerský charakter. Nejde o právní, daňové, účetní, investiční, zdravotní, psychoterapeutické ani jiné regulované odborné služby, pokud není výslovně sjednáno jinak.

 

11.2. Doporučení poskytovatele vycházejí z informací poskytnutých zákazníkem a z odborné zkušenosti poskytovatele. Zákazník odpovídá za svá rozhodnutí, za jejich implementaci a za posouzení vhodnosti doporučení ve svém konkrétním kontextu.

 

11.3. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nesprávných nebo neúplných informací poskytnutých zákazníkem, nedostatečné součinnosti, změny okolností, rozhodnutí zákazníka nebo jednání třetích osob.

 

11.4. U podnikatelů je odpovědnost poskytovatele za újmu omezena do výše ceny uhrazené zákazníkem za konkrétní službu, v souvislosti s níž újma vznikla, není-li sjednáno jinak. Toto omezení se nepoužije v případech, kdy jej právní předpisy nepřipouštějí.

 

11.5. Poskytovatel neodpovídá za nepřímou újmu, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, ztrátu dat, reputační újmu ani za následky rozhodnutí zákazníka, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

 

12. Duševní vlastnictví

 

12.1. Veškerý obsah online kurzů, pracovních listů, prezentací, metodik, šablon, videí, audio nahrávek, textů, grafiky, webu, podcastu a dalších materiálů je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.

 

12.2. Zakoupením služby zákazník nezískává vlastnické ani autorské právo k obsahu, ale pouze oprávnění jej užívat v rozsahu sjednaném ve smlouvě a těchto obchodních podmínkách.

 

12.3. Zákazník nesmí bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele zejména:

• kopírovat, nahrávat, stahovat nebo jinak rozmnožovat obsah, pokud to není výslovně umožněno,

• sdílet přístupové údaje s dalšími osobami,

• zpřístupňovat obsah třetím osobám,

• používat obsah pro vlastní kurzy, školení, poradenství nebo jiné komerční účely,

• upravovat obsah, vytvářet z něj odvozená díla nebo jej veřejně šířit.

 

12.4. Porušení těchto povinností může být důvodem k okamžitému ukončení přístupu ke službě bez nároku na vrácení ceny a k uplatnění nároků poskytovatele z porušení práv duševního vlastnictví.

 

13. Mlčenlivost

 

13.1. Strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, které si sdělí v souvislosti se spoluprací, zejména o obchodních, personálních, finančních, organizačních, strategických a interních informacích.

 

13.2. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které jsou veřejně známé, byly straně známy před jejich sdělením, byly získány oprávněně od třetí osoby nebo musí být sděleny na základě právního předpisu či rozhodnutí orgánu veřejné moci.

 

13.3. U externího HR, jednorázových HR zakázek a citlivých konzultačních témat může být mlčenlivost upravena samostatnou dohodou.

 

14. Osobní údaje a obchodní sdělení

 

14.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s GDPR a dalšími právními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na webu poskytovatele.

 

14.2. Poskytovatel zpracovává osobní údaje zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, vedení uživatelského účtu, zpřístupnění online kurzů, rezervace termínů, komunikace se zákazníkem, fakturace, plnění právních povinností, ochrany právních nároků a zasílání obchodních sdělení, jsou-li splněny zákonné podmínky.

 

14.3. Zákazník může kdykoliv odmítnout zasílání obchodních sdělení prostřednictvím odhlašovacího odkazu v e-mailu nebo zasláním žádosti na kontaktní e-mail poskytovatele.

 

14.4. Pokud poskytovatel při externím HR nebo HR zakázkách zpracovává osobní údaje zaměstnanců, uchazečů nebo jiných osob pro zákazníka, strany si před zahájením takového zpracování vyjasní své role podle GDPR a uzavřou potřebnou dokumentaci.

 

15. Reference a zpětná vazba

 

15.1. Poskytovatel může zákazníka požádat o zpětnou vazbu ke službě.

 

15.2. Reference, jméno zákazníka, název firmy, logo, případová studie nebo konkrétní výrok zákazníka mohou být zveřejněny pouze se souhlasem zákazníka, pokud právní předpisy nebo smlouva nestanoví jinak.

 

15.3. Anonymizovanou zpětnou vazbu může poskytovatel použít ke zlepšování služeb, internímu vyhodnocení kvality a rozvoji nabídky.

 

16. Ukončení spolupráce

 

16.1. Jednorázová služba končí jejím poskytnutím nebo jiným splněním podle smlouvy.

 

16.2. Dlouhodobá spolupráce, zejména externí HR, může být ukončena dohodou, výpovědí nebo odstoupením za podmínek sjednaných ve smlouvě nebo objednávce.

 

16.3. Není-li u dlouhodobé B2B spolupráce sjednáno jinak, může každá strana smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

 

16.4. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy nebo pozastavit poskytování služby, pokud zákazník podstatně poruší své povinnosti, zejména neuhradí cenu, neposkytne součinnost, poruší pravidla duševního vlastnictví, poruší mlčenlivost nebo jedná způsobem, který ohrožuje práva poskytovatele či třetích osob.

 

17. Vyšší moc

 

17.1. Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobenou okolnostmi vyšší moci, zejména přírodní katastrofou, epidemií, výpadkem energií, výpadkem internetu nebo technických služeb třetích stran, kybernetickým incidentem, stávkou, rozhodnutím orgánu veřejné moci nebo jinou nepředvídatelnou a neovlivnitelnou událostí.

 

17.2. V případě vyšší moci se strany pokusí dohodnout náhradní způsob plnění, náhradní termín nebo jiné přiměřené řešení.

 

18. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

 

18.1. V případě spotřebitelského sporu má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

 

18.2. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.gov.cz.

 

18.3. Spotřebitel by se měl nejprve pokusit vyřešit spor přímo s poskytovatelem prostřednictvím kontaktního e-mailu uvedeného v těchto podmínkách.

 

18.4. Evropská platforma pro řešení spotřebitelských sporů on-line byla ke dni 20. července 2025 ukončena, proto se v těchto podmínkách neuvádí odkaz na ODR platformu.

 

19. Závěrečná ustanovení

 

19.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele, právní úpravou digitálního obsahu, předpisy na ochranu osobních údajů a dalšími souvisejícími právními předpisy.

 

19.2. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se mu svým smyslem a účelem co nejvíce blíží.

 

19.3. Poskytovatel může obchodní podmínky měnit. Pro zákazníka je rozhodné znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li u dlouhodobé spolupráce sjednáno jinak.

 

19.4. U dlouhodobé spolupráce poskytovatel oznámí změnu obchodních podmínek zákazníkovi přiměřeným způsobem. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může spolupráci ukončit za podmínek sjednaných ve smlouvě nebo podle těchto podmínek.

 

19.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 12.5.2026.